退款政策
關於退貨
依照中華民國(台灣)法律,消費者依法擁有 7 天鑑賞期。威廉選品提供「7 天鑑賞期」退貨政策,說明如下:
- 若要符合退貨資格,商品必須與您收到時的狀態相同,包含未磨損、未使用、未拆封、保留原廠標籤,並使用原始包材。
- 申請退貨時,請提供至少一張完整商品現況照片,並提供您訂購時所留下的姓名、聯絡電話、電子郵件,以利我們核對身份並確認訂單資訊。同時請備妥收據或購買證明(如訂單確認信、發票),以加速退貨審核流程。
- 若要申請退貨,請透過 support@williamspicks.com 與我們聯繫。
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我們僅接受以原收件方式退貨:
- 超商取貨(7-11 / 全家):我們將提供您對應的超商退貨代碼,請將商品包裝妥當後,持代碼至門市寄件,運費新台幣 65 元由買方負擔。
- 郵局退貨:我們將提供您指定的退貨地址,請自行至郵局辦理寄件,運費由買方負擔(可能依重量計費,請使用「包裹/掛號」方式寄回)。
關於損壞與瑕疵商品
若商品有瑕疵、損壞,或您收到錯誤品項,請於收到商品後 7 天內與我們聯繫,逾期恕不受理。
我們強烈建議您於開箱時全程錄影,作為商品損壞或問題之佐證。收到訂單後請盡快檢查商品狀況,如發現問題,請立即聯繫 support@williamspicks.com,我們將評估問題並提供您滿意的處理方式。
關於退款
我們收到並檢查您退回的商品後,會通知您退款是否核准。
若退回商品有缺件、損壞、已拆封或其他狀況,我們可能無法受理退款,並需請您再支付一次運費,將商品寄回給您。
- 信用卡付款:將辦理退刷,通常於 7–21 個工作天內完成。
- ATM 轉帳 / 貨到付款:我們將請您提供與訂購人姓名相符、可明確辨識身份的台灣銀行帳戶。若帳戶非台新商業銀行、玉山商業銀行或第一商業銀行,將扣除新台幣 20 元跨行處理手續費後退回。